售后服務(wù)承諾書(shū)

2018-07-07 | 山東邁躍醫療科技有限公司 | 點(diǎn)擊數:2155

本公司堅定的執行“質(zhì)量第一，顧客至上”方針，奉行“誠實(shí)、守信”的宗旨，積極引進(jìn)國內外先進(jìn)技術(shù)和設備，加大質(zhì)量管理投入，強化員工的質(zhì)量意識，不斷提高產(chǎn)品的設計質(zhì)量、工藝質(zhì)量和裝配質(zhì)量，卓越表現，卓越品質(zhì)，精心制造，精益求精，加速提升企業(yè)在新形式下的管理水平。為此，我公司向用戶(hù)作如下全方位的服務(wù)承諾：

一、售前服務(wù)

     根據用戶(hù)要求，提供產(chǎn)品的設計與咨詢(xún)服務(wù)，為用戶(hù)提供最經(jīng)濟、最合理、最可行的方案。

    二、售中服務(wù)

     1.為用戶(hù)培訓相關(guān)產(chǎn)品的操作說(shuō)明以及技術(shù)、業(yè)務(wù)知識，使用戶(hù)在投運前掌握產(chǎn)品的性能特點(diǎn)，保證產(chǎn)品安全投入運行。

     2.保證交付產(chǎn)品的性能參數、質(zhì)量符合適用行業(yè)標準、國家標準以及合同規定的要求。

     3.保證交付產(chǎn)品經(jīng)檢驗合格后方可出廠(chǎng)，未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的產(chǎn)品決不出廠(chǎng)。

     4.保證交付產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)，標簽和包裝標識符合國家的相關(guān)規定。       

    三．售后服務(wù)

     1.本公司出廠(chǎng)的產(chǎn)品保修期為一年，終身維護。

     2.對本公司出廠(chǎng)的產(chǎn)品提供備品備件，產(chǎn)品在保修期內由于人為使用不當或者是其他外因造成的故障，我公司免費提供維修，所用的材料和配件均只收成本價(jià)。      

     3.對本公司出廠(chǎng)的產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤，一旦出現質(zhì)量問(wèn)題或不良事件，立即按規定及時(shí)上報并處理。

     4.為用戶(hù)長(cháng)期提供熱情周到的咨詢(xún)服務(wù)，有問(wèn)必答，急時(shí)響應服務(wù)。在保修期間，公司向用戶(hù)提供免費技術(shù)支持和技術(shù)咨詢(xún)、免費軟件升級的服務(wù)。